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Q&A

電気・照明についてのよくあるご質問

インテリア照明・おしゃれ照明について、お客さまからのよくあるお問い合わせをまとめました。

納期はどれくらいですか?

商品によって準備が異なる場合がございますが、遅延を防ぐために入金確認後2~3営業日以内に発送を心がけております。
オプションを付けた場合には、ご入金確認後3~5営業日以内に発送としておりますが
お急ぎの場合は、ご注文時備考欄に最短希望を記載頂くことで、最優先で配送準備しております。
その際にお届け希望日を記載されると そのお届け希望日が優先されるため お急ぎの方は指定日を入れないでください。

領収書や請求書はもらえますか?

・クレジットカード払いの場合、カード会社から郵送される「ご利用明細」
・銀行振り込みの場合、各金融機関より発行される振込証明
・代金引換の場合、配送会社より発行される代引領収書

上記の証明書・領収書は会計法規上(税務署)において問題なく認められます。
※上記の領収書では、どうしてもご都合の悪いお客様は、当社にて別途インボイス対応の領収書を発行いたしますので、メールにてお問い合わせくださいませ。

※代金引換払いは領収書の二重発行となってしまうため、当社から発行はできませんのでご注意ください。

※お支払いがクレジットカードの場合は請求書の発行はお受けできませんのでご注意ください。

説明書はありますか?

当店はいずれの商品も簡単な取扱説明書や施工説明書しかつけておらず、 商品ページ記載の寸法などの内容が全てとなっております。
商品について、ご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

交換電球は販売してますか?(惑星シリーズ/P020)

販売しております。万が一電球が切れた際に弊社へお問い合わせください。

設置もお願いすることは可能でしょうか?

大変申し訳ございませんが弊社では設置作業は承ることができません。
東海3県などでまとめて施工など、特別な事例などは施工費用を別途ご相談ください。
お近くの電気店や電気工事を行っている業者様へご相談ください。

何畳用ですか?

商品ページのルーメン数でご判断ください。

在庫はありますか?

ページ上で売り切れ表示でなければ揃えております。
複数同じ商品をご購入希望される方は、【型番】【数量】をあわせてお問い合わせください。

ケーブルカットできますか?

オプションが用意されている商品は対応できます。
天井面から照明の下端までの寸法で統一しており、誤解のないように努めております。
別途商品と一緒にオプションページをご購入ください。

人感センサーをつけれますか?

商品の形により制限はございますが、照明の中央や右左などに取り付け可能となっております。
当店の明るさセンサーとの併用はできませんのであらかじめご了承ください。
センサー付きの商品がお手元に届いた際は、昼間でも人を感知して約10秒点灯する設定になっております。
施工が終わった後の点灯確認の際に、調整してください。
※調節方法につきましては商品ページをご確認下さい※

明るさセンサーをつけれますか?

※当店の人感センサーとは併用できませんのでご注意下さい※
周りが暗くなったら点灯し、明るくなれば消灯するセンサーは商品により取付できます。
詳しくは各商品ページよりオプションをご選択下さい。

調光できますか?

当店販売の口金E26の電球タイプはほとんどの商品で調光ができ、電球が外せるタイプの照明は調光可能となります。
調光器は電圧を変化させる白熱灯用のものをお選び頂き、詳しくは施工される電気店様にお伝えください。
またLED内蔵タイプは電球交換タイプではないので調光できません
調光信号が載っている回路での点灯は、点滅したりと故障の原因になりますのでお控えください。

人感センサー、明るさセンサーが作動しない

全ての商品出荷前に必ず点灯チェックしてから発送しております。
原因として考えられることは、
・電球がしっかり入っていない
・緩んでいる
・初期不良
・裏側の電線の改造、
・コーキング不足により、内部に雨が入った
・結線時に 電線が引っ張られてセンサーが故障した
などが考えられます。

電気工事士資格のある方に施工を依頼していただくようお願いいたします。